Política de Privacidade e Cookies
Seus dados e o que você compartilha aqui são tratados com cuidado e sigilo.
Última atualização: 03/11/2026
1. Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento dos dados neste site (controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018, a LGPD) é Roberto de Oliveira & Silva — Instituto RS PSI, Rua Itapura, 969, Jardim Cruzeiro do Sul, Bauru–SP.
Contato para assuntos de privacidade: ou WhatsApp .
2. Quais dados coletamos
- Formulários do site (agendamento, dúvidas, comentários no blog): nome, e-mail, telefone, data de nascimento (quando solicitada), modalidade e área de interesse, data e horário desejados e a mensagem que você escrever.
- Conversas por WhatsApp: seu número e o conteúdo das mensagens que você enviar.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, origem do acesso (por exemplo, um anúncio), coletados por cookies e tecnologias semelhantes — somente conforme a sua escolha no aviso de cookies (item 6).
Não pedimos nem precisamos que você descreva detalhes da sua saúde nos formulários do site. Se descrever, esses dados são considerados dados sensíveis e só serão usados para responder ao seu contato e organizar o atendimento.
3. Para que usamos
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder dúvidas e pedidos de contato | Procedimentos preliminares a contrato / consentimento |
| Agendar e organizar atendimentos | Execução de contrato / procedimentos preliminares |
| Publicar comentários no blog | Consentimento |
| Medir o uso do site e a eficácia de anúncios; melhorar o site | Consentimento (cookies de análise e publicidade) |
| Segurança do site e prevenção de abusos | Legítimo interesse |
Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas.
4. Com quem compartilhamos
Apenas com prestadores que viabilizam o site e a comunicação, dentro do necessário:
- Hospedagem do site (Hostinger);
- Google (Tag Manager, Google Ads) — medição e anúncios, somente se você aceitar os cookies;
- Meta (Pixel do Facebook/Instagram) — medição e anúncios, somente se você aceitar os cookies;
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar conosco por lá.
Alguns desses prestadores podem processar dados em outros países. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas hipóteses previstas na LGPD (art. 33).
Informações de atendimento clínico são protegidas pelo sigilo profissional e não são compartilhadas, salvo com sua autorização ou por obrigação legal.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e para cumprir obrigações legais ou regulatórias. Contatos que não evoluem para atendimento podem ser eliminados a pedido seu ou periodicamente. Prontuários e registros clínicos seguem os prazos exigidos pela regulamentação profissional.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:
| Tipo | Para quê | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento e segurança do site; lembrar sua escolha de cookies | Não |
| Análise | Entender como o site é usado (Google) | Sim |
| Publicidade | Medir resultado de anúncios (Google Ads e Meta Pixel) | Sim |
Na primeira visita mostramos um aviso para você aceitar ou recusar os cookies de análise e publicidade. Para visitantes da União Europeia, Reino Unido e Suíça, esses cookies ficam desativados até que você aceite. Sua escolha fica guardada por 12 meses.
Para mudar de ideia: limpar minha escolha e ver o aviso novamente. Você também pode bloquear cookies nas configurações do navegador.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento, de forma gratuita:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
Basta escrever para . Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
8. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), controle de acesso e proteções contra envio automático de formulários. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos para reduzir riscos e, se houver incidente que afete você, comunicaremos conforme a lei.
9. Crianças e adolescentes
Dados de menores de 18 anos são tratados no melhor interesse deles, com o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta página para refletir mudanças no site ou na lei. A data no topo mostra a última revisão.